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猴嘴便民代办点为居民跑腿

2019-03-08 21:44:02

猴嘴便民代办点 为居民跑腿

本报讯(袁春梅通讯员毕文静宝明)近日,居民陈师傅来到猴嘴街道振云社区便民服务代办点,要求办理社区居住证证明,代办员王琪很快就办妥了业务。而如果在“五一”节前夕,陈先生至少花费20天才能办妥。为方便群众办事,猴嘴街道试行社区事务代办制,免费为居民提供代办、咨询、帮扶各项事务。

笔者在振云社区便民服务代办点看到,值班的工作人员都挂着统一的胸牌,窗口摆放着服务牌。在墙上的“监督台”公告栏上,5名代办点工作人员的姓名、照片、、工作职责以及代办点的服务项目、工作制度等一目了然。

据了解,以前,社区居民要办证或开证明,经常要跑到街道去。有时碰上工作人员开会或出差,居民还得再跑。现在,在社区代办点正常上班时间,代办员就坐在服务大厅里,专职接待办事的居民。这些代办员都是街道今年新招的大学生村官,在每天正常工作的8小时内,主要负责法律、法规、政策及群众办理行政许可事项的咨询、解释以及为村民开具相关证明材料,并提供适宜办理的其他服务事项。

“以前群众往上跑,现在干部向下走,社区工作变被动受理为主动服务。”猴嘴街道党工委书记姚宁说,该街道先前试行的社区事务代办制,以“片组户”民情联系全覆盖为基础,由社区工作者代办或协办群众提出的各项事务。经过规划调整,现在统一升级为社区便民服务代办点。目前,猴嘴街道9个社区便民服务代办点已经全部建成,每个点配备2至5名专职工作者,确保随时可受理,事事有人办。据悉,经过近20天的运行,社区便民代办点共为社区居民办理事务145件,极大地方便了群众。

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